Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme E-Kponté (ci-après "la Plateforme"), accessible à l'adresse e-kponte.com.

E-Kponté est une plateforme de comparaison de prix qui permet aux consommateurs de comparer les prix de produits proposés par différents commerçants (ci-après "Marchands") au Bénin. La Plateforme ne réalise aucune vente directe et ne prend pas part aux transactions entre utilisateurs et marchands.

Utilisateur : Toute personne qui accède à la Plateforme, qu'elle soit inscrite ou non.

Membre : Utilisateur ayant créé un compte sur la Plateforme.

Marchand/Vendeur : Professionnel ou particulier inscrit sur la Plateforme pour y référencer ses produits et prix.

Produit : Article référencé sur la Plateforme avec ses caractéristiques et prix.

Alerte prix : Fonctionnalité permettant à un Membre d'être notifié lorsqu'un produit atteint un prix souhaité.

Avis : Évaluation et commentaire laissés par un Membre concernant un Marchand ou un produit.

3.1. Accès libre
L'accès à la Plateforme et la consultation des prix sont libres et gratuits pour tous les utilisateurs.

3.2. Création de compte
Certaines fonctionnalités (alertes prix, favoris, avis, contact vendeurs) nécessitent la création d'un compte gratuit. L'inscription requiert :
- Une adresse email valide ou un numéro de téléphone
- Un mot de passe sécurisé
- La validation des présentes CGU

3.3. Compte Marchand
Les professionnels souhaitant référencer leurs produits doivent créer un compte Marchand avec des informations commerciales vérifiables. L'approbation du compte est soumise à validation par E-Kponté.

3.4. Exactitude des informations
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour. Tout compte créé avec de fausses informations pourra être suspendu ou supprimé.

4.1. Pour les consommateurs
- Recherche et consultation de produits
- Comparaison des prix entre différents marchands
- Création d'alertes de prix personnalisées
- Enregistrement de produits en favoris
- Consultation des avis sur les marchands
- Contact direct avec les marchands
- Consultation des promotions en cours

4.2. Pour les marchands
- Création et gestion d'un profil boutique
- Référencement de produits avec prix
- Gestion des promotions et remises
- Réception et traitement des demandes de contact
- Accès aux statistiques et analytics
- Communication avec les clients potentiels

4.3. Limitation de responsabilité
E-Kponté est un intermédiaire technique. La Plateforme :
- Ne vend aucun produit directement
- Ne garantit pas l'exactitude des prix affichés
- N'intervient pas dans les transactions entre utilisateurs et marchands
- Ne peut être tenue responsable des litiges entre utilisateurs et marchands

5.1. Engagements généraux
L'utilisateur s'engage à :
- Utiliser la Plateforme conformément à sa destination
- Ne pas perturber le fonctionnement de la Plateforme
- Ne pas collecter les données d'autres utilisateurs
- Ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire ou offensant
- Respecter les droits de propriété intellectuelle

5.2. Avis et commentaires
Les avis publiés doivent :
- Être honnêtes et refléter une expérience réelle
- Ne pas contenir d'injures, de propos discriminatoires ou diffamatoires
- Ne pas inclure de données personnelles de tiers
- Ne pas faire de publicité déguisée

E-Kponté se réserve le droit de modérer ou supprimer tout avis ne respectant pas ces règles.

5.3. Sécurité du compte
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité réalisée depuis son compte est présumée effectuée par lui.

6.1. Informations commerciales
Le Marchand s'engage à :
- Fournir des informations commerciales exactes et vérifiables
- Maintenir ses coordonnées de contact à jour
- Disposer des autorisations légales nécessaires à son activité

6.2. Prix et disponibilité
Le Marchand s'engage à :
- Afficher des prix exacts et à jour
- Indiquer clairement la devise (XOF)
- Mettre à jour rapidement tout changement de prix ou de disponibilité
- Ne pas afficher de prix trompeurs ou frauduleux

6.3. Relation client
Le Marchand s'engage à :
- Répondre aux demandes de contact dans un délai raisonnable
- Traiter les clients avec respect et professionnalisme
- Ne pas utiliser les données de contact à des fins de spam

6.4. Sanctions
Le non-respect de ces obligations peut entraîner :
- Un avertissement
- La suspension temporaire du compte
- La suppression définitive du compte
- Le signalement aux autorités compétentes en cas d'infraction grave

7.1. Droits d'E-Kponté
La Plateforme, son design, son code source, ses logos et contenus éditoriaux sont la propriété exclusive d'E-Kponté et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

7.2. Contenu utilisateur
En publiant du contenu sur la Plateforme (avis, images, descriptions), l'utilisateur accorde à E-Kponté une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour utiliser, reproduire et afficher ce contenu dans le cadre du fonctionnement de la Plateforme.

7.3. Interdictions
Il est interdit de :
- Reproduire ou copier le contenu de la Plateforme sans autorisation
- Utiliser les marques d'E-Kponté sans accord préalable
- Extraire systématiquement les données de la Plateforme (scraping)

8.1. Disponibilité
E-Kponté s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme 24h/24, mais ne peut garantir une accessibilité permanente. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir.

8.2. Exactitude des informations
Les prix et informations produits sont fournis par les Marchands. E-Kponté ne peut garantir leur exactitude ou leur mise à jour en temps réel.

8.3. Limitation de responsabilité
E-Kponté ne pourra être tenue responsable :
- Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme
- Des litiges entre utilisateurs et marchands
- De la qualité des produits ou services proposés par les marchands
- Des pertes de données ou interruptions de service

8.4. Force majeure
E-Kponté ne peut être tenue responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, panne généralisée, etc.).

La collecte et le traitement des données personnelles sont décrits dans notre Politique de Confidentialité, accessible sur la Plateforme.

En utilisant la Plateforme, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et accepte le traitement de ses données conformément à celle-ci.

E-Kponté se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou notification sur la Plateforme.

La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11.1. Par l'utilisateur
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de son profil ou en contactant le support.

11.2. Par E-Kponté
E-Kponté peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :
- Violation des présentes CGU
- Activité frauduleuse ou suspecte
- Inactivité prolongée (plus de 24 mois)
- Demande des autorités compétentes

Les présentes CGU sont régies par le droit béninois.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGU, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Cotonou seront seuls compétents.

Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@e-kponte.com
- Via le formulaire de contact sur la Plateforme
- Par courrier : E-Kponté, Cotonou, Bénin